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Términos y condiciones


Los siguientes términos y condiciones contractuales regulan las condiciones que son aplicables al uso de la aplicación móvil para la compra de productos por medio de comercio electrónico a través de ACACOMPRO S.A.S. (en adelante “ACACOMPRO”) dentro del dominio www.acacompro.com y su aplicación móvil (app). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio deberá hacerlo aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, junto con todas las políticas y principios que rigen al sitio. La persona que no acepte los términos y condiciones generales y demás políticas, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio.


1. Registro y uso de datos personales

La persona que desea utilizar la app de ACACOMPRO, para la compra de productos a través de comercio electrónico deberá registrarse con sus datos personales los cuales serán utilizados y conservados por ACACOMPRO de acuerdo a las normas legales de conservación y utilización de datos personales y únicamente utilizados para la actualización de bases de datos internas e interlocución con sus clientes para el buen desarrollo de las actividades comerciales.


2. Selección de productos

Una vez la persona haga su respectivo registro, seleccionará los productos que desee adquirir y su cantidad de la gama de productos ofertados en la plataforma digital de acuerdo a las características físicas descritas e ilustradas en el portal web.


3. Precios de productos

Los precios de los productos serán los descritos en la diferente oferta y descripción del respectivo producto, los cuales podrán ser modificados sin previo aviso, de acuerdo a las leyes de oferta y demanda y las variaciones en las tasas de cambio de divisas, obviamente antes de realizarse la compra, los precios estarán publicados en Pesos Colombianos (cop), pero en el caso de que una persona haga una compra desde el exterior, esta se convertirá automáticamente a la moneda local del lugar de la compra, de acuerdo a la tasa de cambio que rija para el día de la transacción.


4. Facturación

ACACOMPRO, facturará los productos descritos en cada compra, de acuerdo a las leyes colombianas sobre las ventas en comercio electrónico y aplicará los impuestos de acuerdo a cada producto.


5. Pago de los productos

La forma de pago de los productos será por intermedio de tarjeta de crédito de diferentes franquicias, tarjeta debito a través de PSE, pago en efectivo recibido en la red Efecty, en el momento de modificar, eliminar o modificar alguna forma de pago ACACOMPRO, lo informará a través de los diferentes canales de comunicación con sus clientes.


6. Envío y entrega de productos

Una vez culminado el proceso de compra, suministro de los datos de entrega y que ACACOMPRO, reciba confirmación del pago efectivo, realizará el envío y entrega de los mismos a la dirección de entrega suministrada por el cliente dentro de los siguientes diez (10) días posteriores al recibido del pedido, por intermedio de diferentes compañías de mensajería y transporte de mercancía, sin costo alguno para el cliente.


7. Derecho de retracto y/o devolución de dinero

El cliente podrá hacer uso del derecho de retracto hasta los cinco (5) días hábiles posteriores al recibo del producto, de acuerdo a lo normado por las leyes de comercio electrónico de la Republica de Colombia, más exactamente el estatuto del consumidor y solicitar la devolución del dinero pagado, el cual se hará por intermedio de la forma de pago utilizada, dentro del término que requiera dicha plataforma y condicionado a la devolución del artículo en las mismas condiciones en que se recibió y su buen estado.


8. Garantía de los productos

La garantía de los productos será asumida por los fabricantes de los mismos, dentro de los términos dispuestos para cada artículo de acuerdo a las disposiciones para tal materia que regule las leyes de comercio electrónico de la Republica de Colombia, claro está con el acompañamiento de ACACOMPRO y sus diferentes canales de comunicación con el cliente.


9. Servicio técnico

ACACOMPRO, prestará servicio técnico y apoyo a sus clientes en el caso de ser requerido y en el caso que se presenten dificultades técnicas en la aplicación móvil.


10. Servicio al cliente preventa

ACACOMPRO, dispondrá de diferentes canales de comunicación con sus clientes para atender requerimientos de información en preventa, tales como, asesores en chat en línea y/o asesores telefónicos.


11. Servicio al cliente posventa

ACACOMPRO, dispondrá de diferentes canales de comunicación con sus clientes para atender requerimientos de información en posventa, tales como, asesores en chat en línea y/o asesores telefónicos.